Komunikaty prasowe: Koniec naciągania w Internecie

Komunikaty prasowe

Koniec naciągania w Internecie

2011-06-23

Małgorzata Handzlik, Wicekoordynator EPL, Róża Thun, Rafał Trzaskowski członkowie Komisji Rynku Wewnętrznego i Ochrony Konsumentów, w Parlamencie Europejskim, Klub Polski EPL*

Europosłowie przyjęli dzisiaj dyrektywę o prawach konsumentów, która ucywilizuje handel przez Internet i ukróci nieuczciwe praktyki. Zarówno konsumenci, jak i przedsiębiorcy będą objęci większą ochroną, która ma zapewnić bezpieczne zakupy i sprzedaż w Internecie. Polacy coraz częściej korzystają z handlu elektronicznego, jednak jak wynika z badań, boją się o bezpieczeństwo płatności, czy o możliwość zwrotu towaru. – Po wprowadzeniu nowych przepisów zaufanie kupujących na pewno się zwiększy – powiedziała eurodeputowana PO Małgorzata Handzlik

– Dla nas szczególnie ważne jest zapis dotyczący terminu odstąpienia od umowy. Dzięki dyrektywie konsumenci w całej Europie będą mieli dwa tygodnie na zwrot zakupionego towaru. Sprzedający będzie również musiał każdorazowo informować konsumenta o jego prawie do odstąpienia od umowy. Jeśli przedsiębiorca tego nie uczyni, okres 14 dni będzie wydłużony automatycznie do 1 roku. Mam nadzieję, iż nowe przepisy zachęcą konsumentów do śmielszego korzystania z zakupów w Internecie, a przedsiębiorców do rzetelnego informowania konsumentów o przysługujących im prawach – dodała Małgorzata Handzlik.

– Nowa dyrektywa pomoże obywatelom w ich życiu codziennym. Konsumenci poznają całkowity koszt towaru zawsze przed dokonaniem zakupu. Już w lipcu, podczas polskiej prezydencji dyrektywa będzie formalnie przyjęta przez Radę Unii Europejskiej. Następnie, trzeba ją wprowadzić w życie. Podczas Forum Jednolitego Rynku 3-4 października w Krakowie zapytamy obywateli, co jeszcze można usprawnić – podkreśliła posłanka do Parlamentu Europejskiego z ramienia PO Róża Thun.

– Coraz popularniejsze zakupy przez Internet mają szansę stać się dzięki tej dyrektywie prostsze i bezpieczniejsze. To dobra wiadomość dla Polskiej prezydencji, bo e-handel to jeden z naszych priorytetów, którym chcemy zwiększyć konkurencyjność unijnej gospodarki. Po wejściu w życie nowych przepisów sprzedawca będzie zobowiązany do jasnej informacji, do jakich krajów wysyła swoje przesyłki. Obecnie wiele sklepów nie wysyła swoich towarów do wszystkich krajów UE, przez co nasza transakcja często zostaje przerwana – mówił europoseł PO Rafał Trzaskowski.

Po zatwierdzeniu Dyrektywy przez Radę Państwa członkowskie będą mieli dwa lata na wprowadzenie jej w życie.

Projekt kompromisu - kliknij tutaj.

Najważniejsze kompromisy zawarte w dyrektywie konsumenckiej:

Kupujący będzie miał 14 dni na zwrot towaru bez podawania przyczyn;
Prawo konsumenta do zwrotu towaru będzie mogło być przedłużone do jednego roku, w sytuacji, kiedy sprzedawca nie poinformuje należycie klienta o zasadach zwrotu towaru;
Uprzednia, jasna informacja, do których krajów możliwa jest przesyłka towaru. Nie można zmusić przedsiębiorcy do wysyłki towaru do konkretnego kraju, ale do jego obowiązku należy umieszczenie przejrzystej informacji, do których krajów możliwa jest przesyłka;
Jednolity formularz zwrotu towaru;
Konsument musi zostać należycie poinformowany o kosztach zwrotu towaru, brak informacji ze strony przedsiębiorcy o tego typu kosztach przed zawarciem umowy będzie równoznaczny z obowiązkiem pokrycia przez przedsiębiorcę kosztów zwrotu towaru;
Kupując online klient powinien otrzymać jasną informację dotyczącą ceny produktu, kosztów przesyłki i łącznej kwoty zakupu oraz danych przedsiębiorcy od początku (koniec z dodatkowymi opłatami po "przeklikaniu strony", o których konsument dowiaduje się na samym końcu);
Zakaz "rip-offs" czyli zakaz umieszczania zaznaczonych okienek przy zakupie przez Internet powodujących dodatkowe koszty, których klient nie jest świadomy.

Przydatne linki:
Komunikat prasowy Komisji Europejskiej
Najnowsze Tabele Rynków Konsumenckich
Forum Jednolitego Rynku w Krakowie

* Grupa Europejskiej Partii Ludowej (EPL), do której należą Platforma Obywatelska i Polskie Stronnictwo Ludowe, jest największą i najbardziej wpływową grupą polityczną w Parlamencie Europejskim skupiającą 264 posłów z 26 państw członkowskich UE.

Dalszych informacji udziela:
Biuro Prasowe EPL
Katarzyna Klaus +32484138359